Garantia

Garantia

Na NS Eletrodomésticos, vendemos geladeiras com a segurança de que você está amparado tanto pela legislação brasileira quanto pela garantia oferecida pelo fabricante. Entenda como funciona cada cobertura e o que fazer caso precise acionar qualquer uma delas.

Garantia Legal — Código de Defesa do Consumidor

Todo produto durável comercializado no Brasil é protegido pela garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para geladeiras, o prazo é de 90 dias contados a partir da entrega, conforme o artigo 26 do CDC.

Caso o produto apresente algum vício — defeito que comprometa seu funcionamento ou valor — o artigo 18 do CDC determina que o fornecedor tem até 30 dias corridos para sanar o problema. Não sendo corrigido nesse prazo, você pode escolher entre:

• Substituição do produto por outro da mesma espécie e em perfeitas condições;
• Restituição imediata do valor pago, com eventuais correções;
• Abatimento proporcional do preço.

Essa garantia é um direito seu e independe de qualquer registro ou cadastro adicional.

Garantia Contratual do Fabricante

Além da proteção legal, cada geladeira disponível em nosso site conta com a garantia contratual oferecida pelo próprio fabricante, nos termos do artigo 50 do CDC. Essa cobertura é complementar — nunca substitui a garantia legal — e pode ampliar significativamente o período de proteção do produto.

O prazo exato da garantia do fabricante varia de modelo para modelo e está informado na página de cada produto. Consulte essa informação antes de finalizar sua compra ou sempre que precisar.

O Que Não É Coberto pela Garantia

Algumas situações estão fora do escopo de qualquer garantia, seja ela legal ou contratual. Não são cobertos:

• Danos decorrentes de mau uso, instalação incorreta ou negligência no manuseio do produto;
• Defeitos causados por reparos realizados por técnicos não autorizados pelo fabricante;
• Danos físicos provocados por quedas, choques, infiltrações ou agentes externos;
• Desgaste natural de peças ao longo do uso normal do eletrodoméstico.

Como Abrir uma Solicitação de Garantia

O processo é simples e você pode contar com nossa equipe em todas as etapas. Veja como proceder:

• Entre em contato conosco pelo e-mail contato@nseletrodomesticos.com ou pelo formulário de contato disponível em nosso site;
• Informe o número do seu pedido, a descrição detalhada do problema e, se possível, fotos ou vídeos que ilustrem o defeito;
• Nossa equipe analisará o caso e orientará os próximos passos, que podem incluir o envio do produto para assistência técnica autorizada.

Intermediamos o contato com a assistência técnica autorizada do fabricante, facilitando todo o processo para que você não precise resolver isso sozinho.

O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h.

Dúvidas?

Se tiver qualquer questão sobre cobertura, prazos ou procedimentos, fale com a gente pelo contato@nseletrodomesticos.com. Estamos aqui para garantir que sua experiência com a NS Eletrodomésticos seja sempre a melhor possível.